Política de Privacidade — LadFood Entregador

Aplicativo LadFood Entregador (com.lad.entregador), da Lad Sistemas Software LTDA — atualizada em 25 de setembro de 2026

O LadFood Entregador é um aplicativo da Lad Sistemas Software LTDA ("LAD") para entregadores de restaurantes que usam o sistema LadFood. O entregador abre no aplicativo a rota de entrega que a loja enviou, com as paradas, e marca cada entrega. Enquanto a rota está em andamento, o aplicativo envia a localização do entregador para a loja acompanhar as entregas no mapa. Esta política explica quais dados o aplicativo trata, para quê, com quem são compartilhados, por quanto tempo são guardados e como exercer seus direitos, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem é responsável pelos dados

A loja (restaurante) que envia a rota é quem decide acompanhar as entregas e é a controladora dos dados da rota e da localização do entregador. A LAD é a operadora: fornece o aplicativo, o servidor LadFood e o suporte técnico, e trata os dados em nome da loja, somente para prestar esse serviço. Para os registros técnicos de acesso e os identificadores de notificação (seção 2), que a LAD usa para a segurança e o funcionamento do próprio serviço, a LAD atua como controladora.

2. Dados tratados

• Localização do aparelho (precisa ou aproximada, conforme a permissão que você der): latitude, longitude, precisão, velocidade, direção e horário de cada leitura.
  • É coletada somente com uma rota em andamento e depois que você toca em "Concordo, ligar localização" na tela que mostra o nome da loja. O aceite fica registrado no aparelho e vale para as próximas rotas da mesma loja (identificada pelo cadastro dela no LadFood). Uma rota de outra loja pede um novo aceite.
  • Continua em segundo plano, enquanto você usa outros aplicativos, por meio de um serviço em primeiro plano. Se você permitir as notificações do aplicativo, o aviso fixo "Rota em andamento" fica visível na barra de notificações. Sem essa permissão, o Android mostra o serviço apenas no gerenciador de tarefas.
  • Para assim que o aplicativo percebe que a rota foi finalizada, cancelada pela loja ou expirou (no próximo envio de posição ou ao abrir o aplicativo). Se ninguém finalizar a rota, o link expira 72 horas depois da saída. Posições lidas depois do fim da rota são descartadas. A coleta também para quando você toca em "Desligar localização" (vale para a rota atual), retira o aceite ou retira a permissão nas configurações do Android.
• Sua identificação enviada pela loja: nome, telefone e código do seu cadastro de entregador no sistema da loja. A rota e as posições ficam associadas a eles, e o nome aparece no aplicativo e na página da rota.
• Registro das entregas: a marcação de cada parada (entregue, não entregue ou desfeita), o motivo que você digitar (opcional) e a finalização da rota.
• Dados técnicos para notificações: o token de notificações do aparelho (Firebase Cloud Messaging), a plataforma (Android) e a versão do aplicativo. Ficam associados à loja e ao seu cadastro de entregador no sistema LadFood, para avisar você quando a loja enviar uma rota nova. O Firebase também gera um identificador de instalação, usado apenas pelo Google para entregar as notificações.
• Registros técnicos de acesso do servidor (endereço IP, data e hora e endereço acessado), usados somente para segurança, prevenção de abuso e diagnóstico de erros.
• Dados dos clientes da loja exibidos na rota (nome, endereço, telefone, valor e forma de pagamento do pedido). São enviados pela própria loja para que você faça as entregas. O aplicativo apenas os exibe e não os grava no aparelho.
• Dados guardados somente no aparelho: o link da rota aberta, o seu aceite da tela de localização e a escolha de desligar a localização numa rota.

O aplicativo não pede login, e não acessa contatos, fotos, câmera, microfone nem identificadores de publicidade. Ele não contém bibliotecas de publicidade nem de análise de uso.

3. Para que os dados são usados

• Mostrar à loja, no mapa do sistema LadFood, a posição mais recente do entregador durante a rota.
• Guardar o histórico de posições (trilha) pelo prazo da seção 7, para esclarecer dúvidas ou contestações sobre entregas quando a loja ou o entregador pedirem.
• Registrar as entregas feitas e a finalização da rota.
• Avisar o entregador, por notificação, de uma rota nova.
• Garantir a segurança e o funcionamento do serviço.

A LAD não usa esses dados para publicidade, não os vende e não cria perfis de usuários.

4. Base legal e o que acontece se você não aceitar

Cabe à loja, como controladora, definir a base legal do acompanhamento das entregas (por exemplo, a execução do contrato com o entregador ou o consentimento). Em qualquer caso, o aplicativo só começa a coletar a localização depois que você aceita na tela "Localização durante a rota". Você pode desligá-la na rota atual pelo botão "Desligar localização" ou retirar o aceite de todas as lojas pelo link "Retirar aceite de localização", no rodapé do aplicativo. Se você não aceitar ou desligar, o aplicativo continua mostrando a rota e permite marcar as entregas. A loja deixa de receber novas posições, e a última posição enviada continua aparecendo para ela, com o horário, até a rota terminar.

5. Com quem os dados são compartilhados

• A loja que enviou a rota, que vê a sua posição e o andamento das entregas no sistema LadFood.
• Google (Firebase Cloud Messaging), prestador de serviço que entrega a notificação de rota nova. Ele recebe os identificadores de notificação e de instalação, o texto do aviso (nome da loja e quantidade de entregas) e o link da rota. A LAD não envia a sua localização ao Google. A leitura da posição usa os serviços de localização do Android (Google Play Services) do próprio aparelho, que seguem as configurações de localização do seu celular.
• Amazon Web Services, prestador de serviço que hospeda o servidor e o banco de dados LadFood em nome da LAD.
• OpenStreetMap, que fornece as imagens do mapa exibido no sistema da loja. Para desenhar o mapa, o navegador da loja baixa as imagens da região, sem enviar a sua coordenada exata.
• Autoridades públicas, somente quando exigido por lei ou ordem judicial.

6. Transferência internacional

Os servidores da Amazon Web Services usados pelo LadFood e a infraestrutura do Google ficam nos Estados Unidos, e o serviço de mapas do OpenStreetMap fica no Reino Unido. Os dados vão para esses países somente para executar o serviço contratado pela loja, com as medidas de segurança e as obrigações contratuais desses prestadores, nas hipóteses do art. 33 da LGPD.

7. Por quanto tempo os dados são mantidos

• Histórico de posições e última posição no servidor LadFood: apagados automaticamente depois de 30 dias da leitura.
• Sistema da loja: a última posição informada fica registrada junto com a rota no sistema instalado na loja, que define por quanto tempo guarda o seu histórico de rotas.
• Rotas e registro das entregas (paradas, marcações, motivos digitados e o seu nome e telefone na rota): guardados no servidor LadFood, sem exclusão automática, enquanto a loja usar o sistema ou até ela pedir a exclusão, respeitadas as obrigações legais. Depois que o link expira, ele deixa de aceitar marcações e posições, mas continua mostrando a rota.
• Token de notificações: o aplicativo o renova a cada rota em andamento que você abre. Ele é apagado depois de 90 dias sem uso, quando o Firebase recusa uma notificação por token inválido (por exemplo, depois que o aplicativo é desinstalado) ou a seu pedido.
• Registros técnicos de acesso: guardados por curto período no servidor, somente para segurança e diagnóstico.
• No aparelho: o link da rota é apagado quando você fecha a rota. O aceite permanece até você retirá-lo pelo rodapé do aplicativo, limpar os dados do aplicativo ou desinstalá-lo.

8. Segurança

O aplicativo publicado na Google Play se comunica com o servidor LadFood somente por conexão criptografada (HTTPS). Cada rota é acessada por um link com código aleatório e difícil de adivinhar, e o servidor limita tentativas de acesso com códigos inválidos. Quem tiver o link consegue ver os dados da rota, por isso ele deve ser enviado somente ao entregador e não deve ser repassado. A posição do entregador é exibida somente no sistema da loja responsável pela rota e, quando necessário para suporte, à equipe da LAD.

9. Seus direitos

Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir:

• confirmação de que seus dados são tratados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
• portabilidade dos dados;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• informação sobre com quem seus dados foram compartilhados;
• informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências (seção 4);
• revogação do consentimento, a qualquer momento: pelo link "Retirar aceite de localização" no rodapé do aplicativo, retirando a permissão de localização nas configurações do Android ou pelo e-mail abaixo (o botão "Desligar localização" vale só para a rota atual);
• oposição a tratamento feito com base em outra hipótese legal que não o consentimento, em caso de descumprimento da LGPD.

Você pode fazer o pedido à loja para a qual faz as entregas, que é a controladora, ou à LAD pelo e-mail abaixo, que encaminha à loja o que depender dela. Respondemos dentro dos prazos da LGPD. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para pedir a exclusão dos seus dados, envie um e-mail para contato@ladsistemas.com.br com o assunto "LadFood Entregador — exclusão de dados", informando seu nome e a loja para a qual faz as entregas.

10. Público

O aplicativo é uma ferramenta profissional destinada a entregadores maiores de 18 anos e não é direcionado a crianças ou adolescentes.

11. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no aplicativo ou na legislação. A versão vigente estará sempre publicada nesta página, com a data de atualização no topo.

12. Contato e canal de privacidade

Lad Sistemas Software LTDA
E-mail: contato@ladsistemas.com.br
Este é o canal de comunicação da LAD com os titulares de dados e com a ANPD.